نحترم بياناتك ونحمي سريتها

البيانات التي نجمعها

يتطلب نموذج الشكاوى الاسم الرباعي والرقم الوطني الأردني وصفة مقدّم الشكوى ورقم الهاتف، إضافة إلى تفاصيل الواقعة. وقد يتضمن بيانات شخصية أخرى ومرفقات ذات صلة يقدّمها المستخدم.

الغرض من الاستخدام

تستخدم المعلومات للتحقق من هوية مقدّم الشكوى وفهمها والتواصل بشأنها ومتابعتها ضمن اختصاص الجمعية. لا تقبل الشكاوى مجهولة الهوية، ولا تباع البيانات أو تستخدم لأغراض إعلانية.

الوصول والحماية

يقتصر الوصول على الأشخاص المخولين بالمتابعة. توضع ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية السجلات والمرفقات من الوصول غير المصرح به.

الاحتفاظ

تُحفظ بيانات الشكاوى ومرفقاتها لمدة سبع سنوات من تاريخ تقديمها. وإذا بقيت الشكوى قيد المتابعة أو ارتبطت بإجراء قانوني أو التزام نظامي، يعلّق الحذف حتى انتهاء سبب الاحتفاظ. بعد انقضاء المدة تُحذف السجلات والمرفقات بطريقة آمنة ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.

حقوقك

يمكنك طلب تصحيح بياناتك أو الاستفسار عن طريقة التعامل معها عبر البريد الرسمي للجمعية: info@nshr.org.jo.